近日，市民刘女士从卓诗尼山师东路店购买了一双女靴，但仅穿了一天，鞋子就出现爆皮现象，这让她感到不可思议。

　　刘女士说，出问题的是一双黑色皮质女靴，是10月14日在山师东路的卓诗尼专卖店花费169元买的。“15日开始穿，当天右脚靴子的内侧就开始起皮。”刘女士说，一开始她没太在意继续穿，没想到鞋子起皮越来越严重，影响到穿着的美观。

　　18日晚，刘女士携带靴子来到店里，希望工作人员能对靴子予以处理。然而，卓诗尼工作人员表示，靴子之所以出现爆皮现象，是因刘女士个人划伤导致，并非鞋子质量问题，不予处理。这让刘女士感到不满。刘女士说，靴子爆皮并非个人原因导致，希望卓诗尼专卖店能为她更换新鞋，或进行维修。

　　19日下午，女报记者联系上卓诗尼山师东路店，相关工作人员表示，鞋子是因自然穿着还是异物刮伤导致的爆皮，区别很明显。刘女士的鞋子内侧中间位置有一条约一厘米长的规整划痕，确实为异物刮伤导致。据介绍，一般而言，从该店购买的新鞋，因鞋子质量问题出现开胶、开线等问题，一个月内免费保修;出现断底、断面等问题，一个月包退包换。刘女士的鞋子虽然在一个月保质期内，但因非鞋子质量问题导致起皮，且划伤起皮处无法维修，故无法处理。不过，该名店员最后表示，将询问老板，看能否为刘女士更换新鞋。